Jak poradzić sobie w przypadku problemów w czasie podróży.
49 zł
W ciągu ostatnich 2 miesięcy otrzymałem kilkadziesiąt maili z pytaniami o to jak poradzić sobie w przypadku anulowanego lotu, rezerwacji hotelowej czy innych problemów jakie występują w czasie podróży. A to jakiś strajk kontrolerów, a to bagaż został zniszczony czy zgubiony. Czasami jakiś wulkan wybuchnie a czasami jak ostatnio – zgłoszono, że na pokładzie samolotu PLL LOT do USA była podłożona bomba. Nasze dotychczasowe poradniki mają już prawie 6 lat. Mówiąc wprost – są już częściowo nieaktualne. Zmieniło się nieco prawo, my też zyskaliśmy wiedzę i doświadczenie pozwalające na rozwiązywanie problemów, których nie byłą w stanie opisać żadna ustawa czy rozporządzenie. To wszystko sprawia, że postanowiłem zorganizować darmowe szkolenie na ten temat. Etapy warsztatów:
Bilety lotnicze/przeloty:
- Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony/odwołany lot
- Jak poradzić sobie w przypadku zmian rozkładowych
- Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony bagaż
- Jak uzyskać odszkodowanie za zagubiony/zniszczony bagaż
- Jak uzyskać odszkodowanie za okradziony bagaż (np. w czasie transferu w jakimś afrykańskim kraju) lub w przypadku, gdy z naszego podręcznego bagażu kazano nam wyjąć i wyrzucić (często kosztowne) przedmioty np. baterię o dużej pojemności czy teleobiektyw, który może wyglądać jak sprzęt wojskowy.
- Jak wykorzystać odpowiednie ubezpieczenie, które pozwoli nawet zarobić nam jeśli taka sytuacja się wydarzy.
- Przedstawię jak wyglądają przepisy poza Unią Europejską i uzyskiwać odszkodowanie (Turcja, Kraje Ameryki Południowej, USA, Kanada, kraje azjatyckie).
- Jak wykorzystać opóźnienia aby uzyskać mało znane benefity: wysoki status w programie lojalnościowych, dużo mil, itp.
- Jak poradzić sobie w przypadku odrzucenia reklamacji przez linię lotniczą (postępowanie w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego). Cała procedura krok po kroku.
- Jak wypełnić dokumenty (otrzymasz szablony jak sobie z tym radzić) np. formularze reklamacyjne. Otrzymasz tak polską wersję językową jak i wersję angielską, hiszpańską oraz rosyjskojęzyczną.
Hotele i zakwaterowanie:
- Jak poradzić sobie w przypadku odwołanej rezerwacji hotelowej
- Jak poradzić sobie w przypadku odwołanej rezerwacji przez platformy najmu prywatnego np. Airbnb.
- Jak korzystać z procedury chargeback.
- Jak napisać reklamację/wywalczy odszkodowanie w przypadku niezgodności oferty w systemie rezerwacyjnym np. Booking.com z tym co zastaniemy na miejscu (np. brak basenu, za mały pokój, itp.)
Biura podróży/wycieczki zorganizowane:
- Jak poradzić sobie w przypadku odwołania wycieczki przez biuro podróży lub bankructwa biura podróży.
- Jak poradzić sobie jeśli oferta biura jaką nam przedstawiono odbiega od rzeczywistości (np. Standard hotelu, widok z okna, itp.).
- Jak ubezpieczyć się od… złej pogody.
- Jak korzystać z Tabeli Frankfurckiej i jak się na nią powoływać w prawnie skuteczny sposób (konkretne przykłady i szablony dokumentów).
- W jaki sposób wykorzystać na swoją korzyść jeśli coś z listy wyżej się wydarzy np. Uzyskując vouchery na darmowe przeloty, upgrade, darmowe noclegi.
Wynajem samochodów. Prywatne wycieczki, i inne usługi:
- Jak poradzić sobie w przypadku problemów z wypożyczalnią samochodów (np. pobranie pieniędzy z kaucji, które zostały pobrane niesłusznie np. za nieistniejące uszkodzenia)
- Jak poradzić sobie jeśli wykupiona usługa turystyczna np. via Viator czy GetYourGuide będzie odbiegać od tego co nam opisywano.
- Jak poradzić sobie jeśli wykupiony rejs oceaniczny będzie inny niż to co nam zaoferował armator/biuro podróży.
Spis treści:
Nagranie szkolenia