Jak poradzić sobie w przypadku problemów w czasie podróży.

49 

W ciągu ostatnich 2 miesięcy otrzymałem kilkadziesiąt maili z pytaniami o to jak poradzić sobie w przypadku anulowanego lotu, rezerwacji hotelowej czy innych problemów jakie występują w czasie podróży. A to jakiś strajk kontrolerów, a to bagaż został zniszczony czy zgubiony. Czasami jakiś wulkan wybuchnie a czasami jak ostatnio – zgłoszono, że na pokładzie samolotu PLL LOT do USA była podłożona bomba. Nasze dotychczasowe poradniki mają już prawie 6 lat. Mówiąc wprost – są już częściowo nieaktualne. Zmieniło się nieco prawo, my też zyskaliśmy wiedzę i doświadczenie pozwalające na rozwiązywanie problemów, których nie byłą w stanie opisać żadna ustawa czy rozporządzenie. To wszystko sprawia, że postanowiłem zorganizować darmowe szkolenie na ten temat. Etapy warsztatów:

Bilety lotnicze/przeloty:

  • Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony/odwołany lot
  • Jak poradzić sobie w przypadku zmian rozkładowych
  • Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony bagaż
  • Jak uzyskać odszkodowanie za zagubiony/zniszczony bagaż
  • Jak uzyskać odszkodowanie za okradziony bagaż (np. w czasie transferu w jakimś afrykańskim kraju) lub w przypadku, gdy z naszego podręcznego bagażu kazano nam wyjąć i wyrzucić (często kosztowne) przedmioty np. baterię o dużej pojemności czy teleobiektyw, który może wyglądać jak sprzęt wojskowy.
  • Jak wykorzystać odpowiednie ubezpieczenie, które pozwoli nawet zarobić nam jeśli taka sytuacja się wydarzy.
  • Przedstawię jak wyglądają przepisy poza Unią Europejską i uzyskiwać odszkodowanie (Turcja, Kraje Ameryki Południowej, USA, Kanada, kraje azjatyckie).
  • Jak wykorzystać opóźnienia aby uzyskać mało znane benefity: wysoki status w programie lojalnościowych, dużo mil, itp.
  • Jak poradzić sobie w przypadku odrzucenia reklamacji przez linię lotniczą (postępowanie w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego). Cała procedura krok po kroku.
  • Jak wypełnić dokumenty (otrzymasz szablony jak sobie z tym radzić) np. formularze reklamacyjne. Otrzymasz tak polską wersję językową jak i wersję angielską, hiszpańską oraz rosyjskojęzyczną.

Hotele i zakwaterowanie:

  • Jak poradzić sobie w przypadku odwołanej rezerwacji hotelowej
  • Jak poradzić sobie w przypadku odwołanej rezerwacji przez platformy najmu prywatnego np. Airbnb.
  • Jak korzystać z procedury chargeback.
  • Jak napisać reklamację/wywalczy odszkodowanie w przypadku niezgodności oferty w systemie rezerwacyjnym np. Booking.com z tym co zastaniemy na miejscu (np. brak basenu, za mały pokój, itp.)

Biura podróży/wycieczki zorganizowane: 

  • Jak poradzić sobie w przypadku odwołania wycieczki przez biuro podróży lub bankructwa biura podróży.
  • Jak poradzić sobie jeśli oferta biura jaką nam przedstawiono odbiega od rzeczywistości (np. Standard hotelu, widok z okna, itp.).
  • Jak ubezpieczyć się od… złej pogody.
  • Jak korzystać z Tabeli Frankfurckiej i jak się na nią powoływać w prawnie skuteczny sposób (konkretne przykłady i szablony dokumentów).
  • W jaki sposób wykorzystać na swoją korzyść jeśli coś z listy wyżej się wydarzy np. Uzyskując vouchery na darmowe przeloty, upgrade, darmowe noclegi.

Wynajem samochodów. Prywatne wycieczki, i inne usługi:

  • Jak poradzić sobie w przypadku problemów z wypożyczalnią samochodów (np. pobranie pieniędzy z kaucji, które zostały pobrane niesłusznie np. za nieistniejące uszkodzenia)
  • Jak poradzić sobie jeśli wykupiona usługa turystyczna np. via Viator czy GetYourGuide będzie odbiegać od tego co nam opisywano.
  • Jak poradzić sobie jeśli wykupiony rejs oceaniczny będzie inny niż to co nam zaoferował armator/biuro podróży.

Spis treści:

Nagranie szkolenia